30 дни тест период и право на връщане
02 800 4545
Към каталога
Начало / Връщане и рекламации

Политика за връщане и рекламации

Пълна сигурност при покупка. Законово право на отказ съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и разширен 30-дневен тест период от sitstulbg.

1. Право на отказ от договора от разстояние

Всеки потребител има законово право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни съгласно чл. 50 от ЗЗП. sitstulbg предоставя на своите клиенти разширен период от 30 (тридесет) календарни дни за тест на ергономичните столове, считано от датата на приемане на пратката от куриера.

2. Условия за приемане на върнат стол

За да бъде приет артикулът обратно и сумата да бъде възстановена в пълен размер, е необходимо да бъдат спазени следните стандартни изисквания:

  • Столът да бъде в запазен търговски вид, без следи от удари, механични счупвания или скъсвания на тапицерията;
  • Да бъде придружен от пълната фабрична окомплектовка (механизъм, газов амортисьор, колелца, крепежни елементи и инструкция за монтаж);
  • Да бъде надеждно опакован в оригиналната или еквивалентна защитна транспортна опаковка, предпазваща от щети при транспортиране;
  • Да се предостави документ за покупка (разписка за пощенски паричен превод от куриера или фактура).

3. Стъпки за връщане – как да върнете артикул?

  1. Уведомете ни: Изпратете свободен текст или попълнен формуляр на имейл [email protected] или се свържете с нас на тел. 02 800 4545 с номера на вашата поръчка.
  2. Опаковайте стола: Разглобете елементите внимателно и ги поставете в кашона с предпазните подложки.
  3. Изпратете по куриер: Изпратете пратката със Спиди или Еконт до нашия сервизен център:
    Получател: "СитСтул БГ ЕООД"
    Адрес за връщане: гр. София 1784, бул. "Цариградско шосе" 115, Бизнес Център Елипс, Склад 204
    Телефон за връзка: 02 800 4545

4. Възстановяване на заплатената сума

След като пратката пристигне в нашия склад и наш техник направи входяща инспекция, дължимата сума се възстановява в срок до 7 работни дни (максимум до 14 дни по закон). Възстановяването се извършва:

  • По банков път: По посочена от вас банкова сметка (IBAN в българска банка или в европейска SEPA зона);
  • По същата банкова карта: Ако плащането е извършено първоначално чрез дебитна/кредитна карта.

5. Гаранционно обслужване и рекламации (2 до 3 години)

Всички офис столове на sitstulbg се ползват с търговска гаранция от 24 до 36 месеца. При възникване на дефект по механизма, газовия цилиндър или кръстачката, ние ви изпращаме резервен модул или извършваме безплатен гаранционен ремонт за наша сметка в срок до 14 дни.